Foire aux questions
Tu peux retrouver ici toutes les réponses à tes questions.
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Le guide des parents
Habbox Hôtel est un jeu virtuel où les adolescents peuvent se rencontrer et discuter ensemble. A l'intérieur de l'hôtel, chaque personne est représentée par un avatar qui lui est propre appelé Habbox.
En d'autres termes, Habbox Hôtel est un jeu vidéo où tous les personnages sont incarnés par des personnes réelles, chacune connectée en un lieu différent.
Mes enfants sont-ils en sécurité dans l'hôtel ?
Habbox est surveillé en permanence pendant les horaires d'ouverture de l'hôtel, 7jours/7.
A l'intérieur de l'hôtel, toute conversation passe par un filtre de langage avant d'apparaître à l'écran. Ce filtre exclut tout propos injurieux, raciste et sexuel. Il s'applique aux noms d'Habboxs et à leurs missions ainsi qu'aux noms d'appartements et à leurs descriptions. Chaque jour, ce filtre est réactualisé. Il répertorie plusieurs centaines de mots et de termes indésirables.
En complément à toutes ces actions, nous nous efforçons d'éduquer nos utilisateurs sur la meilleure façon de se comporter pour surfer en toute sécurité dans l'hôtel et sur Internet. Ces informations sont aisément accessibles à la rubrique Sécurité. Enfin, nous diffusons régulièrement des conseils de sécurité à l'intérieur du jeu.
Les coordonnées de mon enfant sont-elles protégées sur Habbox Hôtel ?
Nous appliquons une CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES très stricte : nous ne communiquerons les coordonnées de votre enfant ni à ses camarades Habbox ni à aucune entreprise autre que Habbox.
Est-ce qu'Habbox Hotel est payant ?
L'enregistrement et l'accès à l'hôtel sont gratuits. Beaucoup d'utilisateurs séjournent ainsi gratuitement à l'hôtel. Seuls certains mobiliers rares et l'abonnement au Club VIP sont payants.
Mon enfant risque-t-il de se faire voler sur Habbox?
Pas s'il garde son mot de passe secret. Pour que quelqu'un se fasse passer pour lui, lui vole son 'mobi' ou dépense ses Crédits Habbox, il faut obligatoirement qu'il connaisse son mot de passe. Malheureusement, les adolescents font vite confiance à n'importe qui et les fraudeurs en profitent.
C'est pourquoi nous diffusons des infos et conseils pour les aider à protéger leur compte Habbox.
Si vous ne disposez pas d'un antivirus, votre ordinateur est peut-être en proie aux keyloggers, des logiciels espions chargés d'enregistrer vos frappes clavier à votre insu !
Nous vous recommandons de lire cette page pour plus d'indications
Mon enfant s'est inscrit sans mon accord, et sans avoir 13 ans
Les indications sont très claires, l'âge minimum pour s'inscrire et jouer sur Habbox est de 13 ans. Si votre enfant a moins de 13 ans, nous vous déconseillons de lui autoriser l'accès à notre site.
Si votre enfant s'est inscrit sans vous l'avoir demandé, vous pouvez contacter notre équipe. En nous fournissant les informations relatives au compte en question, nous pourrons nous charger de bloquer tout accès futur à ce compte.
Comment contacter le Service Client ?
Vous pouvez nous contacter en vous rendant sur cette page. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Néanmoins veuillez tenir compte que dû au nombre important de demandes reçues, en particulier après les vacances, il est possible que nous prenions plus de temps pour revenir vers vous.